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天津养老院与老人沟通的要点有哪些

来源:http://www.tianjinyouliu.com/news/158.html

发布时间:2021-04-06

    天津养老院与老人沟通的要点有哪些
          天津养老院与老人家交谈应注意:

    天津养老院

          1、态度:天津养老院要和蔼可亲,平易近人,脸上常带微笑,让老人能感受到你的诚意;  
          2、了解情况:天津养老院要了解老人的脾气、喜好,可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解; 
          3、应变能力:万一有事谈得不如意或老人情绪有变时,尽量不要劝说,先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰,稳定情绪,然后尽快扯开话题; 
          4、语言:说话的速度要相对慢些,语调要适中,有些老人弱听,则须大声点,但还要看对方表情和反应,去判断对方;
          5、位置:不要让老人抬起头或远距离跟你说话,那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的,应该近距离弯下腰去与老人交谈,老人才会觉得与你平等和觉得你重视他;  
          6、用心交流:你的眼睛要注视对方眼睛,你的视线不要游走不定,让老人觉得你不关注他,同性间可以摸着对方的手交谈;  
          7、真诚的赞赏:人都渴望自己被肯定,老人家就象小朋友一样,喜欢表扬、夸奖,所以,你要真诚、慷慨地多赞美他,他就高兴,那谈话的气氛就会活跃很多;
          8、话题选择:天津养老院要选择老人喜爱的话题,如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等,避免提及老人不喜欢的话题,也可以先多说一下自己,让老人信任你后再展开别的话题。