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优六老人院

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天津敬老院的服务准则是什么

来源:http://www.tianjinyouliu.com/news/11.html

发布时间:2017-08-14

    一、 服务人员必须讲文明懂礼貌,热爱本职工作,具有奉 献精神,尊重老人,视老人为父母。  
    二、熟悉老人生活习惯,爱好和情绪波动变化,及时与老人沟通,使老人心里话有人说,想念家人有人联系,生病时有人护理。  

    三、天津敬老院服务水平要创一流,做示范,严格遵守规章制度,执行服务工作流程,虚心接受老人的监督。  

    四、不利于老人团结的话不说,不利于老人的事不做,对待老人要时刻做到脑子灵活,眼尖嘴甜,手脚勤快,办事麻利。  

    五、确保环境卫生洁净,室内无杂物、无异味,清洗老人衣服被褥要干净,保证清洁无油污。  

    六、服务人员要严格遵守作息时间,不迟到、不早退、不脱岗,不得在老人房间休息,不动老人一针一线。  

    七、严格交接班制度,当班工作必须完成,不留尾巴,同事之间要互相团结,互相帮助。爱护公物、节约水电。

    “三心” 真心 细心 耐心 

    “三勤”眼勤 手勤 脚勤 

    “三学” 学政治 学业务 学先进  

    “三严”严格要求自己   严格遵守规章制度   严于律己 

    “三爱”爱护老人比爱护亲人还要爱  

    “三个一致”说话做事表里一致,相互团结组内工作要求一致,服务活动到位始终一致  

    “三个珍惜”珍惜时代 珍惜岗位 珍惜荣誉